ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

การสื่อสารที่ดีในที่ทำงานไม่ได้เกี่ยวข้องกับพนักงานขององค์กรเท่านั้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยังส่งผลโดยตรงต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย องค์กรที่สื่อสารกับลูกค้าได้ดีมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและรักษาลูกค้าไว้ได้เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ให้ความสำคัญกับ การสื่อสาร กับลูกค้า ลูกค้ามองหาบริษัทที่ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ของพวกเขาและคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และจะมีความภักดีมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกผูกพันกับบริษัทเหล่านี้